退貨政策

依消保法規定7天鑑賞期非試用期，僅提供消費者檢測評估商品是否完好。

若消費者要辦理退換貨，請勿將商品開封使用，並於收到商品7天內通知辦理。 如正品本身發生以下狀況，將可於收到商品(已完成取貨時間起算) *七天內可辦理退貨服務(含例假日):

1 產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵破損。 ( 請拍攝清楚照片指出破損或不良點並附上 顧客姓名、會員編號與訂單號碼，E-MAIL給我們)

2 配送錯誤產品以致訂單品項不符。 因保養品屬個人衛生安全商品，因此經開封後無法退貨，敬請見諒。

注意事項:
❁ 【組合商品】退貨須整組退還;若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回， 到貨超過七天以上的商品(以收到貨日為憑/超商以取貨日為憑)，恕不接受退換。

❁ 商品退換時，請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品、勿缺件、並以原寄送時的包裝再 原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。
❁ 瑕疵品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之 相關費用。

❁ 收到退回商品確認無誤後，七個工作天內退款，退款日當天會發送 E-mail 通知函。 以下情形無法接受退(換)貨:

1 商品超過七日鑑賞期。
2 美妝保養品基於個人衛生因素，除商品本身瑕疵外，一經拆封，恕不接受退 (換)貨。
3 人為疏失導致商品損壞。
4 如任何爭議，ANEXA 保留最終決定權。

ANEXA購物網站，為保障您的權益，只提供退貨不換貨服務，您於收到商品七天內均可辦理退貨，流程如 下:如您欲退貨已申請退貨，請您注意以下事項，以保障您的權益。

1 登入官網會員，至會員專區=>我的購物清單，直接點選該筆訂單退貨鍵，填入退貨原因後送出。
2 如果是新品瑕疵申請退換貨，請先提供EMAIL、電話號碼以供訂單查詢，確認後將安排宅配為您處理。
3 如果是個人因素申請退貨，請您將完整商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免)，寄回本

⇒ ⇒ ⇒ 寄回地址: 嘉義縣民雄鄉福興村牛稠溪1-32號 / ANEXA 收 / 電話: 0911753763

❁ 退款金額將不包含運費 (物流服務費)、貨到付款代收費、紅利點數、已拆封包裝未完整產品費用，將以純 商品訂購金額為主。如為組合優惠價格，退貨後非組合成組，即以當期活動單品優惠價格計算。
❁ 請用E-mail / FB私訊或LINE聯絡我們，我們將由專人為您處理。
❁ 外島地區 退換貨須知:因外島地區無配合宅配取貨服務，需請您自行負擔來回運費，並將退換貨商品寄 回給我們。
❁ 海外客戶 退貨須知:因為國際運費高昂，海外客戶訂購前須確認好訂購商品的內容，如要辦理退貨，須 自行負擔退回國際運費。

5 收到退貨後，確認退貨商品包裝完整，即將退款金額退到會員購物金，您可直接使用購物金買其他的產 品。或者【申請結清提領】到自己的銀行帳戶中。 如為信用卡刷卡，則會以退刷方式進行退款，退款款項可能會因為您的信用卡結帳日不同，於下一期帳單才 會完成退刷作業，再請您協助留意信用卡帳單，如有問題歡迎傳line或來電詢問~LINE :